ご利用ガイド

換気の窓口.comがはじめてのお客様へ

換気の窓口.comは、株式会社更科製作所が運営する換気フードの住宅施工事業者向け仕入れ通販サイトです。
換気フードは、当社独自の設計デザインによる、今までにない「デザインフード」カテゴリを構築し、各機種即納可能な、標準カラー6色を常備しています。
また、塗装にはステンレスの素材に下地としてカチオン電着塗装（クリア色除く）を施し、環境に配慮した粉体塗装で仕上げています。

塩害に悩む地域のお客様からのご意見を取り入れ、錆びに対する強度と耐久性を向上させ、換気フードのメーカーとして、様々な使用環境に対応可能な製品開発に力を入れています。
換気扇については、三菱電機と日本キヤリアと提携し、プライベートブランド商品を多数製造しています。

建設業、電気工事業、設備工事業のお客様には、工場出荷価格（直販価格）でのお取引をご提供しております。
直販価格でのお取引をご希望のお客様は、当サイト加盟店登録後、案内メールから「直販口座登録」を行って頂くようお願い致します。

卸売業者様・一般のお客様は当サイトにて適正価格にて販売しております。
誠に申し訳ありませんが、卸売業者様・一般のお客様は直販口座登録の対象外となっております。

直販口座登録フォームはこちら

直販口座登録をお受けした後、お客様アカウントを直販価格が適用される形に切替（最短1営業日）致します。
その作業が完了次第、担当スタッフよりお電話、又はメールにてご連絡させて頂きます。

※お急ぎの場合は、お電話（0256-62-4649）にてお問い合せ下さい。

ご利用の手引きはこちら

既にFax/注文書にてお取引頂いているお客様

今後のお取引に換気の窓口.comをご希望されるお客様は、弊社HPから「ネット注文へ移行」のご申告をお願い致します。

①ネット注文へ移行フォームから必要な項目をご入力の上、送信して下さい。
②商品価格が「一般価格」から「直販価格」へ移行され、直販価格にてご注文頂けるようになります。

ネット注文へ移行

1営業日以内にお取引価格が適用されたアカウントに切替を行います。
その作業が完了次第、担当スタッフよりお電話、又はメールにてご連絡させて頂きます。

※お急ぎの場合は、お電話（0256-62-4649）にてお問い合わせ下さい。

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております。
お客様サポートへのお問い合せにつきましては、下記の時間帯にお願い致します。
平日 8:00－17:00
※メールフォームでのお問い合わせは、24時間送信可能です。
土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせて頂いておりますので、ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。
ご了承下さい。

お問い合わせ連絡先

電話番号：0256-62-4649 [平日 8:00－17:00]
メールアドレス：support-ec@sarashina-s.co.jp
担当：江原

お支払方法について

お支払いは、ご請求書払い、又は前払い銀行振込、又はクレジットカード払いとなります。
※新規お取引先様に関しましては、お取引開始直後はクレジットカード払い、又は前払い銀行振込となります。
※ご請求金額に関わらずお振込手数料は、貴社ご負担でお願い致します。

1.請求書払い

　お客様ご指定の締切り日に合わせて、請求書を発行致します。
　振込み期日までにお支払いをお願い致します。
　（ご新規のお客様は、ご登録時に直販口座登録フォームにて締日/支払日をご入力下さい。）

2.クレジットカード払い

3.前払い銀行振込

PayPay銀行　005ビジネス営業部支店　普通口座No.7237411
名義：株式会社更科製作所

送料について

10,000円（税抜）以上で送料無料です。

指定直送先へ《到着日は地域で異なります》
荷受人の氏名・電話番号(携帯)・現地住所・現場の地図が必要です。
当日10：00までに頂いたご注文は、即日出荷で指定直送先へお届け致します。

出荷日・お届け日について

当日出荷/注文締切

当社営業日AM10:00までにご注文頂きますと、最短で当日出荷となります。
AM10:00を過ぎますと、翌営業日分のご注文受付となり、翌営業日出荷が最短となります。
※土日祝・お盆・年末年始は休みです。

お届け日指定をご希望の場合は、「お支払方法・お届け時間等の指定」ページにてお選び下さい。
ご指定がない場合は、最短出荷日にて手配させて頂きます。（お届け先住所によって到着日数が異なります。）
※受注生産品に関しては、入荷次第の出荷となりますので、お届け日指定は承れません。
※受注生産品が注文に含まれる場合は、受注生産品の納期に合わせて出荷致します。（分納をご希望のお客様は、お問い合わせ下さい。）

在庫に関して

表示在庫が更新されるタイミングの関係で、ご注文頂いた商品が欠品になる可能性がございます。
出荷数に関しましては、出荷内容確定後「出荷完了メール」をお送り致しますので、お手数ですがメールの出荷内容を必ずご確認頂きますよう、お願い致します。

返品・交換について

1.お客様都合による返品・返金

当店では、お客様都合による返品は受け付けておりません。

2.お客様都合による交換

当店では、お客様都合による商品交換は受け付けておりません。

3.商品等の不具合による返金

　初期不良・運送事故による破損は、商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合、
　商品の使用有無に関わらず、原則対応致します。
　（ご返送時の送料は当社負担致します。）

　ご返金金額確定後、ご利用のお支払い方法に応じて返金処理を致します。
　前入金による銀行振込・請求書払いを利用の場合は、お振込先のご指定をお願い致します。

4.商品等の不具合による交換

　初期不良・運送事故による破損は、商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合、
　商品の使用有無に関わらず、原則対応致します。
　（ご返送時の送料は当社負担致します。）

　同一商品の手配が困難な場合、返金でのご対応となる場合がございます。

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